Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar este sitio web o contratar cualquier servicio ofrecido por Afterwave, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. Afterwave se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor al ser publicados en este sitio.

2. Servicios

Afterwave ofrece servicios de consultoría en gestión comercial, implementación de CRM y automatización de procesos de ventas y marketing. Los alcances, entregables y tiempos de cada servicio quedan definidos en la propuesta o contrato firmado entre las partes.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento, notificando al cliente con la debida anticipación conforme a lo acordado en el contrato correspondiente.

3. Pagos y bolsas de horas

Los servicios pueden contratarse mediante bolsas de horas prepagadas o proyectos de alcance fijo, según lo acordado en la propuesta comercial. Los pagos son anticipados y no son reembolsables, salvo que exista incumplimiento imputable a Afterwave.

Las horas adquiridas en una bolsa tienen una vigencia de seis meses a partir de la fecha de pago. Horas no utilizadas dentro de ese periodo no son transferibles ni reembolsables.

Afterwave se reserva el derecho de ajustar sus precios para nuevas contrataciones. Los precios vigentes al momento de la compra aplican durante toda la vigencia de la bolsa adquirida.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos y materiales gráficos, es propiedad de Afterwave y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

Los entregables generados como parte de los servicios contratados pasarán a ser propiedad del cliente una vez realizado el pago correspondiente, salvo que se especifique lo contrario en el contrato.

5. Limitación de responsabilidad

Afterwave no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de sus servicios. Los resultados dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control, incluyendo el desempeño del equipo del cliente, condiciones de mercado y correcta implementación de las recomendaciones.

En ningún caso Afterwave será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los servicios contratados. La responsabilidad total de Afterwave no excederá el monto pagado por el cliente en los tres meses anteriores al evento que origina la reclamación.

6. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en este sitio web o mediante nuestro correo electrónico de atención a clientes. Nos comprometemos a atender su solicitud en un plazo razonable.